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把信带给加西亚

在关于古巴的所有故事中,有一个人最让我难以忘怀。美西战争爆发后,美国必须立即跟西班牙的反抗军首领加西亚取得联系。当时,加西亚正潜藏在古巴丛林的山里,没有人知道他的确切位置,所以几乎不太可能带信给他。然而,美国总统必须尽快地获得他的合作。

怎么办呢?

为此,麦金莱总统着急万分,没多久,有人对总统说:“有一个名叫罗文的人,有办法找到加西亚,也只有他才找得到。”

于是,他们把罗文找来,麦金莱总统立刻交给他一封写给加西亚的信。关于那个名叫罗文的人,是如何拿了信,把它装进一个油纸袋里封好,藏进胸口,3个星期之后,徒步走过一个危机四伏的国家,终于把那封信交给加西亚,这些细节都不是我想要说明的。我要强调的重点就是:当美国总统把那封写给加西亚的信交给罗文,而罗文接过信之后,并没有问:“他在什么地方?”

我认为,我们应该为像他这种人塑造不朽的雕像,安放在每一所大学里。为此,我想告诉那些年轻人,他们所需要的不只是学习书本上的理论知识,也不只是聆听他人的种种指导,而是需要加强一种敬业精神,对上级的托付,立即采取行动,全心全意去完成任务——“把信带给加西亚”。

虽然加西亚将军已不在人间,但现在却还有其他的加西亚。曾经有一件事情让我非常震惊:某企业拥有众多人手,规模庞大,但是绝大部分人碌碌无为,无所用心,这些人不是没有能力,而是对工作漫不经心。他们的企业经营者为此也大伤脑筋。

懒懒散散、漠不关心、马马虎虎的做事态度,似乎已经变成常态;除非苦口婆心、威逼利诱地叫属下帮忙,或者,除非奇迹出现,否则,没有人能把事情办成。

假如你仍然还不信的话,那我们就来做个一个小小的试验:

设想你此刻坐在办公室里——周围有6名职员。他们正在等待你给他们安排任务,你把其中的一人叫来,对他说:“请帮我查一查百科全书,把某某的生平做成一篇摘录。”

那个职员会静静地说:“好的,先生,我马上就去办。”然后,他就会去立即执行吗?

我敢说他绝不会,反而会满脸狐疑地提出一个或数个问题:这个人是谁呀?他过世了吗?我应该去查哪一套百科全书?百科全书放在哪儿?这是我本来的工作吗?为什么不叫查理去做呢?先生你急不急?你为什么要查他?用来干什么啊?

我敢以十比一的赌注跟你打赌,在你耐着性子回答了他所提出的问题,解释了怎么样去查那个资料,以及你为什么要查的理由之后,那个职员会走开,去找另外一个职员帮助他查某某的资料。然后,他会再回来对你说,根本查不到这个人。这似乎就表明他已经把任务完成了。我想,也许我会输点赌注,但如果根据平均率法则,我相信我一定不会输。

真的,如果你是聪明人,你就大可不必对你的“助理”解释,某某编在什么类,而不是什么类,也大可不必发脾气。你会满面笑容地说:“算啦。”然后自己去查。

作为一名管理者或上司,我想我不得不奉劝你一句:假如你对这种被动的工作作风,败坏的道德风尚,脆弱的意志力和执行力有所姑息甚至纵容的话,那么,它们迟早有一天会把你带到一无所有的危险境地,从而最终影响到整个职业环境!

的确,如果一个职员甚至都不能为了自己而自动自发地工作,那么你又怎能期待他们为别人采取行动呢?

放眼望去,仿佛每一家企业里都有不少可以为你分担工作的人选,然而,现实中果真如此吗?你登广告征求一名速记员,应征者中,十之八九不会拼也不会写,他们甚至不认为这些是必要条件。这种人能把信带给加西亚吗?

你敢把任务托付给他们吗?

在一家大公司里,总经理对我说:“你看那职员。”

“我看到了,他怎样?”

“他是个不错的会计,不过如果我派他到城里去办个小差事,他可能把任务完成,但也可能就在途中走进一家酒吧,而当他到了闹市区,可能根本忘了他的差事。”

像这种人你能派他去送信给加西亚吗?

近来,我们经常听到了许多人对“那些为了廉价工资工作而又无出头之日的工人”以及“那些为求温饱而工作的无家可归的人士”深表同情,同时把那些雇主骂得体无完肤。

但是却从没有人提到,有些老板一直到年老,都无法使有些不求上进的懒虫做点正经的工作,也没有人提到,有些老板长久而耐心地想感动那些当他一转身就投机取巧的员工。

对于每个商店和工厂来说,都有一个持续的整顿过程:公司管理者经常不得不送走那些显然无法对公司有所贡献的员工,同时也吸引新的进来。不论业务怎么忙碌,这种整顿始终都在进行着。只有当公司不景气,就业机会不多,整顿才会出现较佳的成绩——那些不能胜任、没有才能的人,都被摈弃在就业的大门之外,只有最能干的人,才会被留下来。为了自己的利益,使得每个老板只保留那些最佳的职员——那些能把信送给加西亚的人。

我曾经认识一个极为聪明的人,看上去也很有才华,但他没有自己创业的能力,而对别人来说也没有一丝一毫的价值,因为他老是疯狂地怀疑他的雇主在压榨他,或存心压迫他。他无法下命令,也不敢接受命令。因此,如果你要他带封信给加西亚,他极可能回答:“还是你自己去吧。”

显然,与那些四肢不健全的人相比,像这种道德不健全的人根本就不值得同情。相反,我们应该去同情那些努力去经营一个大企业的人,对他们表示由衷的敬意:他们不会因为下班的铃声而放下工作,他们以自己的全部心血扞卫企业的生存,他们甚至会因为努力去使那些漠不关心、偷懒被动、没有良心的员工不丢掉工作而日增白发。如果没有企业经营者的这份努力和心血,那些员工将挨饿和无家可归。

我是否说得有些危言耸听?不过,就算整个世界变成了一座贫民窟,我也要为那些真正意义上的成功者说几句同情的话——在成功机会极小之时,他们鼓舞别人的力量,终于获得了成功;但他从成功中所又得到什么呢?除了食物和衣服外,就是一片空无。

我曾为了生存而替人工作,也曾当过老板,深知这两方面的种种甘苦和不易。但我想要声明的一点是:贫穷固然是不好的,贫苦是不值得推介的,但另一方面,也并非所有的老板都是贪婪者、专横者,就像并非所有的人都是善良者一样,大多数雇主都富有美德。

因此,我钦佩的是那些不论老板是否在办公室都会努力工作的人,当你交给他一封致加西亚的信时,他会迅速地接受任务,静静地把信拿去,不会提出任何质疑,更不会知难而退,也不会随手把信丢进水沟里,而是不顾一切、竭尽全力地把信送到,把任务完成。这样的人,永远不会被解雇,也永远不必为了加薪而罢工。所谓文明,就是为了不断地寻找这种人才的一段长远过程。

我想,像这种人不论要求任何事物都会获得。他无论是在每个城市、村庄、乡镇,还是在任何一个地方的办公室、商店、工厂,这样的人都会受到热烈欢迎。从他们身上,你不难看到作为一名成功者所表现出来种种优秀的品质:敬业、忠诚、主动、自信。

世界上极需这种人才,这种能够把信送给加西亚的人。

你愿意做哪种人

我想,我们经常能够听到以下熟悉的话语:

“现在是中午休息,你下午再打来吧。”

“那是翰斯的工作,不是我的工作。”

“我太忙了。”

“我不知道该如何帮你。”

“你去图书馆试过了吗?”

“这件事我们现在办不了。”

有一次,我到一家百货商店去购买东西,我走到一个自己认为要找的柜台,可是店员却把我带到了别一的地方。你知道吗?在我找到那件商品之前,我被带到了店里的四个柜台。如果某人能在这里贴出一张杜鲁门总统的座右铭:“责任到此,不能再推!”那么,该是多么振奋人心啊!

当然,在这些司空见惯的话语和令人困惑的事情之外,我们也能看到了另外一些与之相反的事例。

斯拉在一家大公司办公室从事打字工作。一天同事们出去吃饭了,这时,一个董事经过他们部门时停了下来,想找一些信件。这并不是斯拉份内的工作,但是她依然回答道:“对此信我一无所知,但是达斯先生,让我来帮助您处理这件事情吧!我会尽快找到这封信并将它放在你的办公室里。”当她将他所需要的东西放在他面前时,董事显得格外高兴。

故事到这里并没有结束。4个星期后她被提升到了一个更重要的部门工作,并且薪水提高了30%。猜猜是谁推荐她的?就是那位董事。在一次公司管理会上,有一份更高职位的工作空缺,他便推荐了她。

世界上很少有报酬丰厚却不需要承担任何责任的便宜事。想要一时不负责任当然有可能,但要免除世间所有责任必须付出巨大的代价。当责任从前门进来,你却自后门溜走,你失去的可是伴随责任而来的机会!对大部分的职位而言,报酬和所承担的责任有直接的关系。

主动要求承担更多的责任或自动承担责任是成功者必备的素质。大多数情况下,即使你没有被正式告知要对某事负责,你也应该想尽一切办法做好它。如果你能表现出胜任某种工作,那么,责任和报酬就会接踵而至。

英文中代价最高的39就是:我没空!(Ihaven'ttime)这几个字可能会使你付出数倍的代价。没有空,你就可以放弃你和家人相处的快乐?就可以忽略那些日益恶化的缺陷?就可以忽略身体对休息和运动的需要?无论在任何情况下,都别让“没有空”的想法使你没法完成有助于你获得幸福的事。

这个世界上有两种人永远无法超越别人:第一种人是只做别人交代的工作;另一种人是做不好别人交代的事。亲爱的读者们,哪一种情况更令人丧气呢,这个问题我们不作回答。但是,公司一旦出现经济危机,他们将会成为第一批被解雇的人,或是在同一个单调卑微的工作岗位上耗费终生的精力。

用上面所说的任何一种方式做事,你或许可以躲过一时,但绝无成功之日。在前工业时代,虽然听命行事的能力相当重要,但个人的主动进取更受重视。一旦决定哪些事情该做,就应该立刻采取行动,不必等到别人交代。清楚了解公司的发展规划和你的工作职责,就能预知该做些什么,然后着手去做!

世界赋予了它巨大的褒奖,不仅是钱,还有荣誉,那就是自动自发。什么是自动自发?让我来告诉你吧!自动自发就是不用别人吩咐,不用别人要求,他就能主动而且出色地完成工作。

其次,就是别人告诉了他,他能立刻就行动起来,把工作做好。这样的员工会得到很高的荣誉,但是不一定总会得到相应的报酬。

再其次,别人重复地告诉他几次,他才会去做。这样的人既得不到荣誉,报尝也十分微薄。

更其次,就是形势所逼才把事情做好的那些人,他们,只会得到冷漠而非荣誉,这种工作起来纯粹如同磨洋工的人得到的是最微不足道的工资。

最次等的人就是这种人,哪怕有人追着他,告诉他要如何去做,而且死死地盯着他,也一样无法把工作做好。这样的人走到哪里都逃脱不了失业的命运,而这纯粹是他们自己选择的结果。

亲爱的读者,你愿意做第几种人呢?

工作中的不良习惯

投机取巧

在一些公司内部,经常笼罩着一种紧张的气氛,员工们抱怨老板过于苛刻,整天像监工似的监督自己;而老板则抱怨员工工作不认真、不负责,自己一转身,员工就偷懒、耍滑头,没有监督就没有工作。

确实,在一些企业,有些老板对员工的确过于苛刻。他们无时无刻不在盯着员工的一举一动。但是,做为员工,你们也是否应该自我检讨一番,老板不监督的时候你偷懒了吗?和老板在的时候那样努力工作了吗?我想任何人都无法否认,投机取巧是大量的存在一些企业和机关中并已成为当今社会的顽疾。

世界上绝顶聪明的人很少,但绝对愚笨的人也不多,一般都具有正常的能力与智慧。但是,为什么许多人都无法取得成功呢?

很多人看起来都有成功的希望。至少在很多人的眼里是这样的,觉得他们应该能够成为各种非凡人物,但是,他们最终并没有成功,原因何在呢?

一个最重要的原因在于他们习惯于投机取巧,不愿意付出与成功相应的努力。他们希望到达成功的巅蜂,却不愿意跋涉艰难的道路;他们渴望取得胜利,却舍不得付出。投机取巧是一种普遍存在,如果你要想获得成功,秘诀就在于能够超越这种心态。

有一个这样的故事:一个人看见一只幼蝶在茧中拼命挣扎了很久,觉得它太辛苦了,出于怜悯,就用剪刀小心翼翼地将茧剪掉了一些,让它轻易地爬了出来,然而不久这只幼蝶竟死掉了。幼蝶在茧中挣扎是生命过程中不可缺少的一部分,是为了让身体更加结实、翅膀更加有力,而这种投机取巧的方法只会让其丧失生存和飞翔的能力。

同样,在工作中投机取巧也许能让你获得一时的便利,但却在心灵中埋下隐患,从长远来看,是百害而无一利的。

古罗马人有两座圣殿:一座是勤奋的圣殿;另一座是荣誉的圣殿。他们在安排座位时有一个次序,就是必须经过前者,才能达到后者。勤奋是通往荣誉的必经之路,那些试图绕过勤奋,寻找荣誉的人,总是被排斥在荣誉的大门之外。

——对于这篇文章,我最想说的是,为什么有人会将罗文推荐给总统。“有一个名叫罗文的人,有办法找到加西亚,也只有他才能找得到。”——这是人生能够获得的最高评价。

戒色语录:

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